Responsable e-commerce

Le Responsable E-Commerce, est chargé de la définition et mise en place de la stratégie e-commerce de l’entreprise afin de développer les ventes en ligne des produits ou services proposés et donc de développer le chiffre d’affaires.

Autres intitulés du poste ↓

Directeur E-commerce
Directeur E-business
E-commerce Manager
Chief E-commerce Officer
Directeur Digital

Missions principales

Acteur clé dans la transformation digitale des entreprises, le Responsable E-commerce va prendre en charge la création et l’animation quotidienne du site marchand de l’entreprise. A la fois spécialiste du webmarketing, du commerce et des technologies de ventes en ligne, le Responsable E-commerce assure que l’expérience online proposée aux clients est optimale et performante.

Ses missions s’articulent autour de 4 axes:

Technique & projet : Il établi le cahier des charges de la boutique en ligne et pilote le déploiement/ développement du site. Ses connaissances des CMS e-commerce sont indispensables pour le succès du projet .
E-merchandising et animation commerciale : le Responsable E-commerce défini les meilleures maniere de mettre en valeur les produits et services de la marque. Il sait rédiger des pages de vente et maitrise les codes du merchandising en ligne pour accroitre son taux de conversion.

En lien avec le Directeur Marketing, il définit et décline les opérations d’animations commerciales pour les rendre visibles sur le site.

Expérience utilisateurs : au delà de la vente en ligne, le Responsable E-commerce met en place les services et fonctionnalités nécessaires pour que l’experience d’achat soit optimale et maximise l’attractivité du site : systèmes de paiements, performances mobile, ergonomie, whishlist, avis clients…. .
Logistique : un site e-commerce c’est avant tout du stockage, du packaging, de l’expédition, de la gestion des retours…

le Responsable E-commerce pilote l’ensemble des ressources contribuant au bon fonctionnement de la boutique en ligne (internes ou externes) En veille permanente sur l’écosystème de vente en ligne et des comportements consommateurs, il adapte son site e-commerce pour coller aux besoins réels des clients et participe à la stratégie digitale globale de la marque. En lien direct avec l’ensemble des ressources liées au digital marketing (Responsable Acquisition, Social Media Manager, Chef de projet SEO…) c’est un garant des performances commerciales réalisées sur le web pour la marque.

Découvrez sur cette fiche métier, les caractéristiques de ce poste : hard skills, soft skills, types d’entreprises où il évolue, évolutions de carrière, salaires, outils à maitriser, cursus de formation conseillés, certifications outils à avoir…. et une liste de ressources pour aller plus loin !

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